電商運營是指在電子商務（e-commerce）平臺上，通過一系列的策劃、執行和管理活動，以提升在線商店的銷售和盈利能力為目標的工作。電商運營涉及到市場營銷、產品管理、店鋪管理、客戶服務等多個方面，旨在通過有效的運營策略和措施，吸引更多的用戶訪問、提高購買轉化率，從而實現商家的銷售目標。
具體來說，電商運營包括以下幾個方面的工作內容：
產品選品和管理：根據市場需求和競爭情況，選擇適合的產品，進行供應鏈管理和庫存控制。
店鋪建設和裝修：注冊和開設電商平臺的店鋪，并進行頁面布局、視覺設計、商品展示等方面的裝修。
營銷推廣：通過內容營銷、付費廣告、促銷活動等手段，提升店鋪的曝光度和銷售額。
數據分析和優化：監控和分析店鋪和產品的各項數據指標，制定和調整運營策略，優化店鋪運營效果。
客戶服務和售后管理：及時處理客戶咨詢、訂單處理、售后服務等問題，提升用戶體驗和客戶滿意度。
綜合來看，電商運營是一個綜合性的工作，需要從市場調研到產品選品、店鋪建設、營銷推廣、數據分析、客戶服務等多個環節進行綜合管理和協調。通過不斷的學習和實踐，電商運營人員可以提升自己的運營能力，為商家實現線上業務的持續增長做出貢獻。
